Citizen Response

Hoy en día los organismos públicos se enfrentan a la necesidad de rediseñar sus procesos de negocios y servicios para poder simplificar el acceso de los ciudadanos. Para ello debe mejorar la entrega del servicio, reducir costes y aumentar la productividad de su personal.

Remedy Citizen Response es la aplicación que permite a las Administraciones Públicas gestionar cualquier tipo de consulta o petición de los ciudadanos.

La aplicación ha sido desarrollada para cubrir todas las necesidades cambiantes del sistema, y se basa en la misma tecnología que las aplicaciones de ayuda a los centros de soporte, pero especialmente adaptada a los organismos públicos.

Remedy Citizen Response permite recoger las peticiones y demandas de los ciudadanos de una manera muy rápida, ya que pueden ser recibidas por distintos medios, ya sea teléfono, email, personalmente o web. De la misma forma, ofrece respuestas más rápidas, más consistentes y más precisas a las peticiones de los ciudadanos, con lo que la satisfacción del cliente aumenta, mejorando la percepción pública, incrementando la productividad de los empleados y finalmente reduciendo los costes del servicio.

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