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IP Contact Center

FrontRange ha firmado un acuerdo de distribución para España con REM Solutions.

IP Contact Center está diseñada específicamente para la empresa emergente y distribuida y provee a los call centers de una solución fácil de desplegar, de bajo coste  una amplísima funcionalidad.

A diferencia de otras soluciones, FrontRange IPCC en una solución de software basada en IP que no requiere software ni hardware propietarios

 

Desarrollado sobre una arquitectura abierta, IP Contact Center (IPCC) ha sido creado para acercar el mundo del CAU basado en telefonía sobre IP a la empresa emergente y distribuida sin que ello signifique una inversión desorbitada. Provee toda la funcionalidad necesaria para promover eficiencia, así como desarrollar estrechas relaciones con los clientes para asegurar que estos vuelvan. Todo esto con una puesta en marcha y tiempo
de generación de beneficio sin precedente. Configurable para encajar en su presupuesto y la flexibilidad de crecer con usted.

 

  • *Solución SIP (Session Initiated Protocol) basada en IP

  • Motor de enrutamiento avanzado basado en perfiles

  • *Solución de Call Center basada en Servidor

  • *Sin necesidad de hardware propietario o especializado

  • *Integración con HEAT, Goldmine e ITSM

  • Posibilidades de utilización de terminales (Soft Phone SIP o Terminal IP SIP)

  • IVR - Interactive Voice Response

  • *Gestión de Presencia

  • *Distribución de llamada automática (ACD)

 

Producto del Año 2005 por la revista "Call Center Magazine"

Datasheet

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