Eventos: Resumen

Dic. 05 RUG España El 14 de Diciembre se celebró en España la  primera reunión de Usuarios de Remedy organizada por REM Solutions en colaboración con Steria e Instrumentación y Componentes.

Se analizaron las funcionalidades de la nueva versión de AR System de Remedy y la suite ITSM 60 en español, traducida por REM Solutions.

Se presentó la solución de Aeroprise para PDAs y Blackberrys, VoIP de FrontRange,  que permite el acceso telefónico sobre redes IP, y Opalis Integration Service, que muestra Data Centers completamente automátizados con sistemas autocorregibles y auto gestionables.

Jul. 05 Durante los días 13-15 de Julio se celebró la reunión anual que BMC- Remedy organiza para todos los usuarios de Remedy.

Este año el sitio propuesto fue San José, California.

Se presentaron todas los mejoras que completan la oferta de BMC Service Management. Se tuvo la oportunidad de conocer más a fondo soluciones como Marimba, Magic y la línea de productos, Service Management Solutions (SMS)

Como en otras ocasiones, es una gran oportunidad para compartir y reunirse con otros usuarios del mundo de Remedy, entre los que encontrará a ingenieros, ejecutivos, Alliance partners, clientes y administradores.

Mar. 05-Encuentro entre directivos orientado a la estrategia BSM (Business Service Management) e ITIL (IT Infraestructure Library)

En Madrid tuvo lugar un evento sobre la estrategia BSM (Business Service Management) y como permite alinear la estrategia de TI con el negocio buscando siempre la aplicación real en las empresas.

En la agenda del día se llevó a cabo una actividad dinámica: Airport Simulator. La simulación interactiva de un grupo de profesionales trabajando en el campo de la gestión de los servicios informáticos y del negocio de un aeropuerto. Tomando diferentes roles como director del aeropuerto, director de informática, responsable de Help Desk, técnico de soporte... El objetivo es común, mejorar la gestión de servicios de TI para así poder cumplir con los niveles de servicio exigidos.

El evento se cerró en la Embajada de los Estados Unidos de América, con representantes de itSMF y con directivos de BMC.

Nov. 04-Experiencias en ITIL

Debido al creciente interés acerca de ITIL, REM Solutions en colaboración con BMC Software, organizó a finales de Noviembre un evento meramente formativo acerca de este tema que tan importante resulta para las organizaciones hoy en día.

En ella se pretendía valorar cuál es la realidad de ITIL, cómo puede ayudar a mejorar los procesos dentro de la propia organización, la importancia que puede llegar a tener a nivel práctico, cuáles son las expectativas de su implantación...

El resultado fue muy positivo y pudimos recoger las distintas impresiones desde los puntos de vista que las distintas empresas perciben, cuáles son los problemas que se plantean y las posibles soluciones.